Pasażerowie oceniają jakość usług WKD

Pasażerowie oceniają jakość usług WKD

22 kwietnia 2013 | Autor:
PODZIEL SIĘ

Od dziś podróżni korzystający z pociągów Warszawskiej Kolei Dojazdowej mogą wyrazić swoją opinię na temat jakości usług oferowanych przez przewoźnika. Badanie potrwa do niedzieli, 28 kwietnia.

Fot. Rafał Wilgusiak

Badanie dotyczy jakości usług świadczonych przez WKD w roku 2012. W kasach biletowych oraz na stronie internetowej www.wkd.com.pl dostępne są już ankiety zawierające pytania dotyczące oceny działalności spółki w poszczególnych aspektach, takich jak punktualność, informacja, czystość.Uczestnicy ankiety odpowiadają na pytania:

  1. Jak ocenia Pan/Pani częstotliwość kursowania pociągów WKD?
  2. Jak ocenia Pan/Pani punktualność odjazdów pociągów WKD?
  3. Jak ocenia Pan/Pani informacje o rozkładzie jazdy pociągów WKD?
  4. Jak ocenia Pan/Pani dostępność informacji w pociągach WKD (informacje taryfowe, dane kontaktowe itp.)?
  5. Jak ocenia Pan/Pani informacje udzielane na stacjach i przystankach przez megafony? Czy są one udzielane z odpowiednim wyprzedzeniem?
  6. Jak ocenia Pan/Pani informację udzielaną w przypadku opóźnień pociągów WKD?
  7. Jak ocenia Pan/Pani dostępność biletów WKD? Czy jest wystarczająco dużo kanałów dystrybucji?
  8. Jak ocenia Pan/Pani bezpieczeństwo w pociągach oraz na terenie stacji i przystanków WKD ?
  9. Jak ocenia Pan/Pani stacje i przystanki WKD oraz ich utrzymanie (czystość)?
  10. Jak ocenia Pan/Pani komfort jazdy oraz czystość pociągów WKD?

Na pytania można odpowiedzieć wybierając jedną z pięciu dostępnych opcji (bardzo dobrze, dobrze, neutralnie, źle, bardzo źle) oraz przedstawić własne uwagi.

Przewoźnik zachęca do udziału w ankiecie, gdyż jej wyniki pozwolą WKD uwzględnić uwagi podróżnych w planowanych działaniach. Wypełnioną ankietę będzie można oddać w dowolnej kasie biletowej WKD, bądź wypełnić bezpośrednio na stronie internetowej.

PODZIEL SIĘ